“感谢政府的工作人员帮我们与父亲取得联系，他一个人在外面走失了，我们可要急死了，还好有你们。”事情发生在留光镇，这是一位走失老人在政府工作人员的帮助下与家属取得联系中后家属感谢的话语。
1月29日18时许，在留光镇政府院内发现一辆来自郑州的出租车，车上坐着一位外地口音的老人。经过政府工作人员的询问，司机师傅将事情的来龙去脉告知了工作人员。原来，老人在1月29日下午在郑州医院看病，在出院时，因路况复杂，就找到了一辆出租车，想寻求帮助。在车上，老人凭借自己的感觉引导司机师傅开车路线，后到达留光，不幸与家人走失。
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在现场，政府工作人员热心地为老人准备了热水，并耐心陪老人聊天，舒缓老人的焦虑情绪，细心询问老人家庭住址。“大爷，您叫什么名字，您还记得自己家住在哪里吗，知道家人的联系方式吗？”面对这些问题，老人始终语言含糊，由于说不清楚具体家庭住址，政府工作人员感受到老人想早点回家的急切心情。县政府副县长、镇党委书记黄书林便交代：一定要照顾好老人，帮助老人平安回家，不能由任何闪失。
为了尽快帮助老人与家人取得联系，留光镇政府工作人员携手派出所民警，通过人像信息采集对比，得知老人是河南潢川人，随后便与老人的儿子和女儿取得联系，经过沟通得知儿子一家常年住在郑州上街。在微信视频沟通中，让家属看到老人此时正在政府与派出所门口，使家属放心。
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在得知老人住址后，工作人员嘱咐司机师傅一定要将老人平安送到家中。到晚上10点，政府工作人员与家属取得联系，询问老人是否平安到家，并嘱咐家属一定要加强对老人的关爱和看护，尽量不要让老人单独出行。
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群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来留光镇政府以“帮民需、解民忧、行民盼”为着力点，通过真诚的服务、积极的行动，进一步拉近了与广大群众之间的距离。
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